Privacybeleid

Maison Velvet hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en hoe we ermee omgaan, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:
Maison Velvet — [preheer: naam van de onderneming/verwerkingsverantwoordelijke]
E-mail: service@maisonvelvetshop.com

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer;
Leveringsgegevens: postadres, land, postcode;
Bestelgegevens: bestelde producten, bestelgeschiedenis, bedragen in euro (€);
Betaalgegevens: deze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door onze betaalproviders — wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens;
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, surfgedrag op onze website via cookies.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het verwerken en leveren van je bestelling;
het beheren van betalingen, retouren en terugbetalingen;
communicatie over je bestelling en klantenservice;
het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend met je toestemming;
het verbeteren van onze website en dienstverlening;
het naleven van onze wettelijke verplichtingen.

Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van: de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling), je toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven), ons gerechtvaardigd belang (verbetering van onze diensten en fraudepreventie), en onze wettelijke verplichtingen.

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

logistieke en verzendpartners voor de levering van je bestelling;
betaalproviders voor de verwerking van betalingen;
IT- en hostingdiensten (waaronder ons e-commerceplatform Shopify);
marketingdiensten, uitsluitend binnen de grenzen van je toestemming.

Deze partijen zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijk vereist. Bestel- en facturatiegegevens bewaren wij conform de wettelijke bewaarplicht.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage in je persoonsgegevens;
Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden");
Recht op beperking van de verwerking;
Recht op overdraagbaarheid van je gegevens;
Recht van bezwaar tegen de verwerking;
Recht om je toestemming in te trekken op elk moment.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via service@maisonvelvetshop.com. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking te verbeteren, het surfgedrag te analyseren en gerichte inhoud aan te bieden. Bij je eerste bezoek vragen wij je toestemming voor niet-essentiële cookies. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via je browserinstellingen.

Klacht indienen

Ben je van mening dat wij je gegevens niet correct verwerken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Neem contact met ons op:
E-mail: service@maisonvelvetshop.com