Verzendbeleid

Bij Maison Velvet doen we er alles aan om je bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. De verzendkosten worden volledig door ons gedragen.

Verwerkingstijd

Na ontvangst van je bestelling en betaling verwerken wij deze binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Leveringstermijn

De geschatte leveringstermijn bedraagt 3 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van je locatie in België. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes, licht afwijken.

Levering

Wij leveren binnen België. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-code, waarmee je je pakket op elk moment kunt volgen.

De levering gebeurt op het door jou opgegeven adres. Zorg ervoor dat je adresgegevens correct en volledig zijn ingevuld. Maison Velvet is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-leveringen als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

Niet-ontvangen of vertraagde pakketten

Is je pakket na de verwachte leveringstermijn nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op via service@maisonvelvetshop.com. Wij helpen je graag verder en zoeken samen met de vervoerder naar een oplossing.

Beschadigde pakketten

Ontvang je een zichtbaar beschadigd pakket, meld dit dan zo snel mogelijk met een foto via service@maisonvelvetshop.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je verzending of levering? Neem contact met ons op:
E-mail: service@maisonvelvetshop.com